| Il Servizio Rapporti con il Pubblico è il luogo di contatto tra la direzione aziendale ed il pubblico indistintamente. La sua funzione principale è quella di agevolare l'utente nell'accesso ai servizi sanitari fornendo le informazioni necessarie per fruire dei servizi sanitari ed amministrativi nella maniera più semplice possibile. Raccoglie ed analizza tutte le segnalazioni, i reclami e le contestazioni manifestate in qualunque forma, ne stila un rapporto annuale che viene utilizzato dalla direzione strategica per individuare alcuni punti critici nell'erogazione dei servizi sanitari. Informazioni, reclami e suggerimenti possono essere inviati al Servizio: - telefonando al numero 0461 904172
- inviando un fax al numero 0461 904170
- inviando una e - mail all'indirizzo urp@apss.tn.it
- compilando l'apposito modulo da imbucare poi nelle apposite cassettine presenti in tutti gli ospedali ed i distretti
- inviando il form per le segnalazioni, direttamente on - line
Intrattiene rapporti permanenti con i cittadini singoli e associati e con gli enti pubblici o privati allo scopo di condividere assieme ad essi azioni e progetti finalizzati al miglioramento dell'accesso ai servizi e alla qualità degli stessi. Per svolgere le funzioni descritte gestisce e coordina le funzioni inerenti alla comunicazione e all'ascolto del cittadino. Nell'ambito della semplificazione all'accesso dei cittadini ai servizi sanitari, collabora con la Direzione Cura e Riabilitazione - Centro Unico di Prenotazione (CUP). Il Servizio Rapporti con il Pubblico coordina inoltre le pubblicazioni rivolte al cittadino e la partecipazione a manifestazioni e fiere e svolge perciò funzioni di comunicazione e marketing. L'accesso al Servizio Rapporti con il Pubblico è gratuito. Si riceve su appuntamento da concordarsi con la Segreteria (tel. 0461 902905) | 
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