Le prestazioni specialistiche e/o diagnostiche sono fornite a cittadini iscritti al Servizio Sanitario Nazionale. 
Il cittadino deve pagare un ticket stabilito dalla normativa vigente.Per ottenere una visita specialistica o una prestazione diagnostica il cittadino deve essere munito della richiesta del medico curante ( medico di medicina generale o di famiglia, pediatra di libera scelta, medico specialista del S.S.N.) redatta nel ricettario del Servizio Sanitario Nazionale.
La richiesta non è necessaria per alcune branche o prestazioni specialistiche quali: Ginecologia e Ostetricia, Psichiatria, Neuropsichiatria Infantile, Psicologia, Odontoiatria,Misurazione della vista, o misurazione optometria, esame parziale dell'occhio,attività di servizi di prevenzione e consultoriali.
La prescrizione che il medico rilascia durante una visita in libera professione (a pagamento ) non può essere utilizzata come impegnativa, a meno che l utente non voglia pagare per intero la prestazione (nei casi in cui sia possibile). Per usufruire del regime compartecipativo, la prescrizione fatta durante una visita in libera professione deve essere valutata dal medico di famiglia, specialista o pediatra di libera scelta che la farà propria trascrivendola sul ricettario del Servizio Sanitario Nazionale.
Il cittadino che dopo avere prenotato la visita specialistica è impossibilitato a presentarsi all'appuntamento deve informare il CUP entro le ore 10 del giorno precedente . In mancanza di tale comunicazione il cittadino è tenuto, ove non esente, a pagare il ticket previsto per la mancata presenza all appuntamento. 

Presso i poliambulatori sono erogate le seguenti prestazioni:
audiometria - cardiologia  - dermatologia - fototerapia - medicina dello sport (servizio riservato ai minori di anni 18 ed erogato gratuitamente) - neurologia (servizio erogato presso l'Ospedale di Arco) - ortopedia - ortottica - oculistica - odontoiatria (servizio riservato ai residenti in Provincia di Trento) - otorinolaringoiatria. 

 In libera professione sono erogate:
cardiologia, chirurgia, dermatologia, medicina sportiva, ortopedia, odontoiatria, otorinolaringoiatria, psichiatria, urologia.

Le prenotazioni vengono fatte presso il Centro Unico Prenotazioni - CUP su liste separate dall'attività istituzionale.

Per prenotare una visita specialistica o un esame di diagnostica strumentale basta telefonare al numero: 848 816 816 CENTRO UNICO DI PRENOTAZIONE (CUP) da comporre senza prefisso dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00. Il costo della chiamata è quello di una telefonata urbana, da qualsiasi parte del territorio nazionale si chiami.

Presso i Poliambulatori è aperto lo sportello CUP per prenotazioni con il seguente orario:

dal lunedì al venerdì dalle 8.30alle 12.30 e dalle 13.30 alle 15.30

Per consentire una semplificazione delle procedure di prenotazione viene assicurata la possibilità di prenotare telefonicamente l'appuntamento specialistico . 
Per far questo si assicura la presenza di un call center  aperto almeno 8 ore al giorno esclusi sabato e festivi .  Il tempo di attesa al telefono del Centro Unico Prenotazioni  prima della risposta è di massimo 45 secondi nell'80 % dei casi. I tempi di attesa per ottenere la prestazione sono definiti in base alla priorità clinica del caso con il metodo dei “Raggruppamenti di Attesa Omogenei” (RAO). I RAO sono definiti sulla base di un accordo fra medici prescrittori e medici specialisti che eseguono le prestazioni: ogni RAO è caratterizzato da un codice, cui corrisponde un tempo massimo di attesa. In pratica il medico richiedente appone sull'impegnativa anche uno dei codici di priorità, così differenziati:
URGENTE (il paziente va indirizzato in Pronto Soccorso), RAO A (prestazione da erogare entro tre giorni dal momento della prenotazione), RAO B (entro 10 giorni), RAO C (entro 30 giorni), RAO E (prestazione da erogare senza un limite massimo di attesa dal momento della prenotazione, RAO P (prestazione programmata di controllo).Il servizio che prenota la prestazione (in questo caso il CUP) garantisce il tempo di attesa in base al codice di priorità scritto sull'impegnativa. La definizione dei differenti codici e dei relativi tempi di attesa è basata su criteri esclusivamente clinici.  L'accessibilità delle informazioni e dei criteri utilizzati per definire le liste di attesa viene assicurata con la consegna della scheda relativa della carta dei servizi.Il tempo di attesa in sala d'aspetto prima di accedere all'ambulatorio viene garantito non essere superiore a 25 minuti salvo eventi imprevisti ed eccezionali.In tutti gli ambulatori i pazienti vengono convocati con orari differenziati.A tutti i pazienti che ne hanno bisogno viene assicurato un percorso terapeutico personalizzato.Per garantire una adeguata documentazione e informazione per la prosecuzione delle cure viene consegnato un resoconto sanitario per il medico curante.Il servizio di consegna dei referti è aperto  per un minimo di 5 ore per 5 giorni alla settimana.
E' prevista la possibilità di chiedere l'invio al proprio domicilio dei referti.La cassa è aperta per un minimo di n.5 ore per 5 giorni alla settimana ,è' possibile pagare con il bancomat.
I tempi di attesa per la disponibilità e consegna dei referti dipendono dalla tipologia della prestazione. In ogni caso entro massimo 20 giorni i referti sono disponibili, salvo casi particolari dovuti alla complessità della prestazione.