Gestione delle emergenze sanitarie in ambito territoriale:
La Centrale Operativa 118 di Trento raccoglie l’allarme proveniente dal territorio attraverso le linee telefoniche dedicate con il numero unico 118.
L’operatore della centrale operativa, infermiere professionale dedicato e preventivamente addestrato, durante l’intervista telefonica definisce la criticità dell’evento in causa e attiva l'équipe di soccorso opportune, distribuite sul territorio provinciale in cinquantun postazioni di ambulanze, di cui undici appartenenti all’azienda sanitaria provinciale e quaranta alle associazioni di volontariato convenzionate con Trentino Emergenza 118. All’occorrenza attiva contestualmente l’elisoccorso dalla base permanente di Mattarello di Trento, presidiata dall’alba al tramonto da medico rianimatore ed infermiere professionale, o dalla seconda base, stagionale, presente nelle settimane estive nel Trentino Occidentale. Quando le circostanze lo richiedono, la Centrale Operativa 118 trasmette l’allarme alle altre istituzioni e organizzazioni competenti, quali Vigili del Fuoco, Forze dell’Ordine e Soccorso Alpino. Attivati i soccorsi, il compito della Centrale Operativa 118 prosegue nell’assistere telefonicamente gli utenti, se necessario, fino all’arrivo dei soccorritori. Questi ultimi, nell’espletare il soccorso, si raccordano ancora con la centrale operativa stessa, per concordare l’eventuale appoggio di altre équipe che si rendessero necessarie e l’ospedalizzazione opportuna, a seconda delle circostanze. Negli ultimi anni i dati di attività sono sostanzialmente stabili, con circa 28.000 interventi di emergenza l’anno su una popolazione di circa 450.000 abitanti residenti.
 Gestione dei trasporti urgenti interospedalieri:
I trasporti urgenti vengono richiesti in genere dai servizi e della unità
operative di Pronto Soccorso che hanno preso a carico il paziente e che si sono accordati con le unità operative degli ospedali di destinazione individuate allo scopo. Viene indicata dall’operatore della Centrale Operativa 118 la criticità del trasporto che determina la tempestività e le modalità del trasferimento secondario che ne consegue.
Di regola la scorta medica e infermieristica, se necessaria, viene fornita dall’ospedale inviante, secondo modalità organizzative proprie.
Questo di regola non avviene quando il trasporto secondario viene assegnato all’équipe dell’elisoccorso in servizio. Di tale trasporti interospedalieri urgenti, dalle specificità e criticità più diverse, ne vengono gestiti annualmente
Gestione dei trasporti sanitari programmati:
La normativa provinciale pone a carico del servizio sanitario pubblico anche i trasporti sanitari non urgenti richiesti per pazienti residenti in provincia di Trento, quando il medico curante certifichi la sussistenza di condizioni cliniche che richiedano il trasporto protetto.
Tali richieste pervengono alla Centrale Operativa 118, dove vengono vagliate e programmate. I trasporti vengono poi assegnati alle competenti postazioni di ambulanze, aziendali o convenzionate, presenti sul territorio. Lo svolgimento dei singoli trasporti viene infine seguito dalla Centrale Operativa 118, che all’occorrenza può interromperne una parte, per dirottare le ambulanze su interventi di emergenza concomitanti o straordinari che lo richiedessero.
Annualmente, in ambito provinciale, vengono gestiti circa 41.000 trasporti programmati.
Attività di formazione in ambito di emergenza sanitaria:
La convenzione in atto con le associazioni di volontariato della provincia di Trento prevede che Trentino Emergenza 118 entri in merito ai programmi di formazione degli aspiranti volontari del soccorso, richiedendo la presenza di contenuti di base obbligatori e proponendo una serie di contenuti integrativi. Il personale dipendente partecipa di regola alla formazione stessa e rappresentanti di Trentino Emergenza 118 fanno regolarmente parte delle commissioni d’esame di fine corso.
Lo stesso personale è sempre maggiormente coinvolto in altre iniziativi formative relative all’emergenza sanitaria, nell’ambito della formazione di personale diverso, medico, paramedico e tecnico.
Attività di educazione sanitaria:
Negli ultimi anni sono progressivamente aumentate anche le richieste di interventi di educazione sanitaria nell’ambito dell’emergenza, in particolare nelle scuole. In genere vengono condotti due tipi di intervento: un intervento informativo di due ore, nel quale viene illustrato come attivare nel modo migliore l’emergenza sanitaria tramite il numero telefonico 118, in particolare come collaborare con l’operatore e come facilitare l’arrivo dei soccorritori sul posto; un intervento formativo dove si insegnano gli aspetti concettuali e le tecniche di soccorso di base per poter fornire un immediato primo soccorso nei casi più gravi, in attesa dell’arrivo dei soccorritori.
Partecipazione alla redazione di piani di protezione civile e alle operazioni:
La complessità degli interventi di soccorso nell’ambito delle calamità richiede studi preliminari e stesura di piani congiunti, strutturati su modelli di riferimento, adeguati ai singolo scenari supposti. Da alcuni anni è costante e regolare la collaborazione di Trentino Emergenza 118 con la Protezione Civile della Provincia Autonoma di Trento per la redazione degli stessi e per la realizzazione delle simulazioni che di volta in volta si rendono necessarie per il loro affinamento e perfezionamento. Inoltre da alcuni anni Trentino Emergenza 118 funge da interfaccia sanitaria con la Protezione Civile provinciale, intervenendo nella programmazione e nel coordinamento, per quanto di sua competenza, nelle diverse circostanze quali evacuazioni per rischio alluvione o per bonifica di ordigni bellici.
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